Pedidos

¿Cómo puedo hacer un pedido?

1. Inicie sesión o regístrese: Si ya es cliente, inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña. Los nuevos usuarios deben registrarse proporcionando la información necesaria, como nombre, correo electrónico y dirección de envío.

2. Examine los productos y seleccione: Explore nuestra tienda online y encuentre los productos que desea comprar. Puede buscar artículos específicos utilizando la barra de búsqueda o navegar por las diferentes categorías.

3. Revise su cesta: Una vez que haya añadido todos los artículos que desea comprar, vaya a su cesta de la compra. Aquí puede revisar los artículos seleccionados y actualizar las cantidades si es necesario.

4. Pago: Cuando estés satisfecho con su selección, introduzca su información de pago de forma segura.

5. Confirmar: Antes de finalizar su pedido, revise cuidadosamente todos los detalles que aparecen en la página de pago. Asegúrese de que los productos elegidos, la dirección de envío y la información de pago son correctos.

6. Recibir confirmación: Después de realizar correctamente su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con todos los detalles relevantes de su compra.

¿Cómo uso un código de descuento?

Agregue el código de descuento durante el pago. El campo Agregar pago es visible debajo de la miniatura del producto (s) durante el primer paso de pago. Haga clic en el botón Aplicar y podrá ver el descuento total.

* Los códigos de descuento y las ofertas de temporada no se pueden combinar a menos que se indique específicamente. Esto incluye nuestro descuento Friends & Family.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Actualmente, nuestro sitio web no te permite modificar o cancelar un pedido personalmente. Si te ves en tal necesidad, envíanos un mensaje y haremos todo lo posible para ayudarte. Ten en cuenta que el plazo del que disponemos para modificar los pedidos es limitado, y podría darse el caso de que tu solicitud no nos llegue a tiempo. No podremos realizar ningún cambio en el pedido en cuanto este entre en fase de procesamiento en el almacén. Deberás efectuar otro pedido o devolver cualquier artículo no deseado.

Los artículos que puse en mi carrito están agotados

Aunque añadas artículos a tu carrito de la compra, estos no quedan reservados. Los productos no se te asignan efectivamente hasta que confirmes el pedido y se envíe la confirmación del mismo.

¿Se ha realizado correctamente mi pedido?

Recibirás un correo electrónico con un número de pedido en cuanto este se confirme. Para asegurarte de no ignorar este mensaje, añade shop@easywalker.com a tus contactos de correo electrónico. De lo contrario, tu mensaje de confirmación podría terminar en tu carpeta de correo no deseado. Si no recibes ningún correo electrónico, ponte en contacto con nosotros.

Ha fallado la comprobación del código postal. ¿Por qué?

Esto suele significar que la información que indicaste al realizar tu pedido no coincide con los datos que tiene tu banco. Asegúrate de que tu dirección de facturación coincida exactamente con la dirección de tu extracto bancario.

¿Se me cobrarán gastos de aduana e importación?

Enviamos tu pedido desde nuestro almacén Easywalker en los Países Bajos. Dentro de la Unión Europea, no se pagan gastos de aduana e importación. Sin embargo, fuera de la Unión Europea sí podrían aplicarse cargos en el destino.