Preguntas frecuentes

¿Puedo poner el saco cubrepiés en el capazo?
El saco cubrepiés sólo es compatible con el asiento, no con el capazo. Por lo que no es posible poner este accesorio en el capazo.

¿Puedo plegar el cochecito con el saco cubrepiés dentro?
No recomendamos plegar ninguno de nuestros cochecitos con el saco cubrepiés puesto (ni ningún accesorio), ya que no cerrará correctamente.

¿Cómo se instala el saco cubrepiés universal Easywalker?
Puedes colocar el saco cubrepiés fácilmente al asiento utilizando los arneses. Dependiendo de tu modelo de cochecito/silla de paseo, puedes sujetar la parte superior del saco cubrepiés con las correas y pasarlas por los lazos de la parte superior del asiento de tu cochecito/silla de paseo.

¿Puedo utilizar el set de extensión Harvey con mi Jimmey o con las sillas de paseo Easywalker?
No, desafortunadamente este set de extensión sólo es compatible con nuestros cochecitos Harvey (1,2,3 y 5). Para mayor información, podéis visitar la siguiente página: Easywalker HARVEY3 Duo | Carros de bebé gemelares

Quiero comprar el Harvey5 con la cesta cerrada, ¿cómo puedo hacerlo?
El Harvey5 incluye una cesta abierta. Sólo el modelo Harvey5 Premium viene con una cesta cerrada.
Sin embargo, se puede comprar por separado la cesta cerrada contactando con nuestro servicio de atención al cliente, rellenando el formulario de contacto de nuestra página web: Contacto (easywalker.com)

¿El capazo y el asiento del Harvey son compatibles con las otras versiones de Harvey?
Sí, puedes utilizar cualquiera de nuestros capazos o asientos Harvey en otro modelo Harvey. Ejemplo: si tienes el chasis del Harvey1, puedes acoplar un asiento de Harvey5.

¿Por qué el capazo del Harvey5/Jimmey no incluye la capota ni barra apoyabrazos?
Intentamos reducir nuestra huella global utilizando la misma capota y barra apoyabrazos en el asiento y en el capazo. Puesto que la capota del capazo y la capota de la silla son iguales, puedes usar la misma capota para ambos productos.

¿Qué ruedas son compatibles con mi Harvey, Harvey², Harvey³ o Harvey5?
Las ruedas Harvey³ son compatibles con las Harvey y Harvey². Sin embargo, para ello es necesario cambiar las cuatro ruedas, ya que tienen un tamaño diferente.
Las ruedas Harvey5 no son compatibles con los modelos anteriores. Ni viceversa.

¿Se puede extraer el capazo de Harvey/Jimmey agarrándolo de la barra del apoyabrazos cuando el bebé está dentro?
Puedes llevar el capazo con un bebé dentro de hasta 9 kg. El capazo y la barra apoyabrazos han sido probados para ello. Antes de levantar/transportar el capazo, comprueba que el asa de transporte esté bien enganchada.

¿Qué silla de paseo es compatible con las normas de las compañías aéreas?
Nuestro Rockey S y Miley² se pueden utilizar como equipaje de mano. Sin embargo, no podemos garantizar que todas las compañías aéreas las acepten como equipaje de mano, ya que las dimensiones varían de una compañía aérea a otra. Por lo tanto, debes consultar a la compañía aérea correspondiente antes de viajar.

¿En qué sillas de paseo/cochecitos puedo usar el Easyboard?
El Easyboard es compatible con todos los cochecitos Easywalker. El Easyboard no es compatible con Miley², Jackey, Jackey², Jackey XL o Jackey² XL.

¿Puedo acoplar el Easyboard al Harvey cuando lo uso en modo dúo?
Esto no es posible ya que el eje trasero se utiliza para el segundo asiento o capazo. Por este motivo, no hay suficiente espacio para fijar el Easyboard.

¿Puedo plegar mi cochecito con la capota?
Antes de plegar tu cochecito debe quitar el capazo, sólo entonces podrás plegar el chasis.

¿Cuándo puedo empezar a usar el asiento del cochecito en lugar del capazo?
El capazo se puede utilizar para bebés de hasta 9 kg o cuando tu hijo supere el capazo.
Una vez que a tu hijo le haya quedado pequeño el capazo, podrás utilizar el asiento del cochecito en la posición más reclinada hasta que tu hijo pueda sentarse de forma independiente. Sólo entonces te recomendamos que coloques el asiento del cochecito en posición vertical. El asiento puede soportar un peso máximo de 22 kg.

¿Cuánto peso puedo transportar en la cesta?
La cesta de nuestros cochecitos puede soportar hasta 10kg y las sillas de paseo 5kg.

La silla de auto que quiero utilizar no aparece en la lista de compatibilidad.
Hay un amplísimo mercado de sillas de auto. Lamentablemente, no podemos probarlas todas. Por eso, no podemos darte más información ni garantías. Puedes ponerte en contacto con la tienda donde compró la silla de auto. Ellos suelen saber muy bien qué productos son adecuados para nuestros adaptadores.

¿Las ruedas de aire también son compatibles con otros productos?
Las ruedas de aire son compatibles con Jimmey y Harvey5.

¿Cuál es la mejor manera de cuidar mi producto?
Te recomendamos que limpies tu producto regularmente con un paño húmedo y, si es necesario, con un detergente suave.Las ruedas y los puntos de fijación de las ruedas suelen ensuciarse con el uso diario. Por ello, desmonte regularmente las ruedas delanteras y límpielas con agua tibia. Asegúrese de que todas las piezas estén completamente secas antes de volver a colocar las ruedas. También recomendamos rociar ligeramente el eje/pistón de la rueda con un spray de silicona para mantenerlo liso. Evite exponer el producto a temperaturas extremas.El producto no es resistente al agua salada. No tratar nunca con lejía ni limpiar en seco.Todos los tejidos se pueden quitar y lavar. Antes de lavar, asegúrese de que todos los cierres, la espuma y las piezas de plástico o metal estén despegadas del tejido. Siga las instrucciones de lavado que figuran en las etiquetas de cada pieza. Si llueve, proteja siempre el producto de la humedad con la funda para la lluvia. Si el producto sigue mojado por la lluvia o después de limpiarlo, no lo pliegue nunca, déjelo hasta que esté completamente seco.

En los siguientes enlaces podrá encontrar las instrucciones para quitar y volver apenar las telas de su silla de paseo:

Jackey and Mini buggy Snap
How to remove fabrics
https://youtu.be/zbShaUBIEjY

How to put fabrics back on
https://youtu.be/Qa2fUhjNttc

Miley, Miley² and Mini buggy go
How to remove fabrics
https://youtu.be/XCoh7uAISvE

How to put fabrics back on
https://youtu.be/gdhDm2AQ888

Harvey, Harvey², Harvey³ and Harvey5.
How to take off seat and canopy fabrics
https://youtu.be/kXKY4hd1vMU

How to put on seat and canopy fabrics
https://youtu.be/HCDR2KcCVFE

Tenga en cuenta que no disponemos de vídeos específicos para todos los productos, pero estamos seguros de que estos vídeos pueden ayudarle. En caso contrario, póngase en contacto con nosotros a través del siguiente enlace: Contacto (easywalker.com)

¿Cómo puedo comprar piezas de repuesto que no están disponibles en la tienda online?
Si no encuentras la pieza que busca en nuestro sitio web, rellena por favor nuestro formulario de contacto. Encontrarás este formulario en nuestra página web: Contacto (easywalker.com)

Estaremos encantados de ayudarte.

¿Cómo sé si el registro de la garantía de por vida se ha realizado correctamente?
Recibirás un correo electrónico tras tu registro. Por favor comprueba también la bandeja de SPAM en caso de no haberlo recibido.

Quisiera hacer una reclamación pero no tengo ninguna prueba de compra.
Lamentablemente, no podemos tramitar tu reclamación en virtud de la garantía sin el comprobante de pago/compra. No obstante, ofrecemos un servicio de reparación. Para mayor información, por favor contacta con nosotros: Contacto (easywalker.com)

¿Dónde puedo leer las reseñas de otros clientes?
Puede encontrar todas las opiniones de clientes recopiladas a través de TrustedShops. TrustedShops es un servicio reconocido que garantiza que sólo los clientes que realmente han comprado un producto o utilizado un servicio pueden dejar una opinión. Esto garantiza que las opiniones que lea sean auténticas y se basen en experiencias reales de clientes. Para obtener más información sobre cómo TrustedShops verifica la autenticidad de las opiniones, puedes consultar su política de opiniones.