Devoluciones y Reembolsos

¿Cómo puedo devolver mi pedido o parte del mismo?

Ofrecemos una política de devolución de 30 días que le permite probar el producto en casa con el derecho de devolverlo dentro de los 30 días. Estamos orgullosos de la excelente calidad y facilidad de uso de nuestro producto y estamos seguros de que lo disfrutará.

Si tu producto es nuevo y está en el embalage original, y deseas devolverlo dentro de los 30 días posteriores a la compra, puedes generar la etiqueta de devolución: https://easywalker-euro.shipping-portal.com/rp/

¿Recibiste el articulo incorrecto, o esta defectuoso, ya no está en el empaque original, se uso o se compro hace más de 30 días? Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente: hello@easywalker.com.

Condiciones generales:

Dentro de los 30 días posteriores a la entrega, aceptamos devoluciones para un reembolso completo si:

1. El artículo se compra directamente de Easywalker. Si compró su Easywalker o sus accesorios en cualquiera de nuestros minoristas autorizados, incluso cuando los compró a través de Amazon, comuníquese con el minorista para organizar la devolución directamente con ellos.

2. El artículo se devuelve en su embalaje original, incluidos todos los accesorios, la caja minorista, las instrucciones / manuales y todos los demás artículos incluidos originalmente con el producto.

3. El artículo se devuelve antes de que expire el plazo de devolución de 30 días.Si el período de 30 días ha expirado antes de dejar su artículo devuelto, no es elegible para un reembolso o cambio completo.

4. Puede proporcionar un comprobante de compra a pedido.

Tan pronto como su devolución llegue a nuestro Centro de devoluciones, se procesará y le informaremos sobre el resultado.

Si se contabilizan todos los artículos originales, usted será elegible para recibir su reembolso dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción en nuestro Centro de devoluciones. Su reembolso se procesa según el método de compra original: si pagó con una tarjeta de crédito, se reembolsará a esa tarjeta. Si pagó con PayPal, se le reembolsará allí. La mayoría de las compañías de tarjetas de crédito le reembolsarán dentro de los 5 días hábiles, sin embargo, esto puede variar de una tarjeta a otra. PayPal le enviará un correo electrónico de inmediato cuando se haya realizado un reembolso en su cuenta.

Puedos conocer más detalles sobre nuestro procedimiento de reembolso en nuestros términos y condiciones y en estas preguntas frecuentes: ¿Cómo puedo devolver mi pedido o parte del mismo?

Quiero devolver mi pedido o parte del mismo. ¿A cuánto ascienden los gastos de envío?

Si vives dentro de la UE, has devuelto tu pedido completo y lo recibimos en perfectas condiciones de reventa dentro de los 30 días posteriores a la recepción, te reembolsaremos el importe total, incluidos los gastos de envío.

Recibí el artículo equivocado. ¿Cómo puedo cambiarlo?

Lamentamos que hayas recibido un artículo incorrecto. Para que podamos corregir este hecho, envía un mensaje con la siguiente información:

1. Tu número de pedido
2. Nombre y código del producto
3. Imagen del artículo incorrecto

¿Puedo devolver un artículo que recibí como regalo?

Si el regalo que recibiste fue comprado a través de nuestro sitio web y aún se encuentra dentro del plazo de devolución de 30 días, sí, puedes hacerlo. Para comenzar el procedimiento de reembolso, ponte en contacto con nosotros y proporciona:
1. Tu número de pedido: Si compraste tu producto Easywalker o sus accesorios en cualquiera de nuestros distribuidores autorizados, incluyendo Amazon, ponte en contacto con el minorista correspondiente para organizar la devolución directamente con él.
2. Una foto del número de serie y de lote: consulta este enlace para ver dónde puedes encontrar este número.

Puedes conocer más detalles sobre nuestro procedimiento de reembolso en nuestros términos y condiciones y en estas preguntas frecuentes: ¿Cómo puedo devolver mi pedido o parte del mismo?

¿Puedo cambiar un artículo?

Lamentablemente, no ofrecemos cambios. Simplemente devuelve tus artículos y haz un nuevo pedido. Tu reembolso se procesará una vez que hayamos recibido tus artículos no deseados. Si necesitas alguna guía sobre cómo devolver tu pedido o parte del mismo, haz clic aquí.