Pago

¿Qué formas de pago aceptan?

Aceptamos las siguientes formas de pago:

Credit card: VISA, Mastercard, Maestro & American Express

Paypal

IDEAL (Los países bajos)

Sofort (Alemania)

Bancontact (Bélgica)

Pago posterior de Klarna (Pago posterior - Disponible en: Alemania, Países Bajos, Austria, Finlandia. Pago a plazos - Disponible en: Alemania, Austria, Finlandia)

Utilizamos sistemas de encriptación estándar de la industria para transmitir información potencialmente confidencial, como tu nombre, dirección y otros datos críticos, como los detalles de tu tarjeta de crédito/débito. En el caso de que alguna persona intercepte la información transmitida entre tu ordenador y nuestro sitio web, no será capaz de leerla.

¿Cuándo se me cobrará por mi pedido?

Si has pagado tu pedido con tarjeta de crédito o débito, no te sustraeremos el importe hasta que lo despachemos de nuestros almacenes. Los pagos realizados a través de PayPal generalmente se restan de tu cuenta al instante.

¿Cómo canjeo un descuento, oferta o promoción especial?

Para canjear un código de descuento: selecciona el icono del carrito, haz clic en 'Ver carrito' e introduce el código en el cuadro de texto 'Agregar un código promocional'. Si procedes a pagar sin indicar tu código, tendrás que volver atrás para poder canjearlo. Solo puedes usar un código promocional por pedido, y estos no se pueden usar junto con otras ofertas o descuentos.

¿Por qué mi código de descuento no funciona?

Los códigos de descuento expiran después de cierto tiempo, por lo que podrías estar utilizando un código caducado. La mayoría de nuestros códigos de descuento son de un solo uso y se crean solo para un usuario específico. Tampoco se pueden usar junto con otras ofertas o descuentos.

He olvidado usar mi código de descuento. ¿Aún puedo canjearlo?

Mientras el código sea válido en el momento de tu pedido, todo lo que debes hacer es esperar hasta recibir tu paquete. Si decides conservarlo, envíanos un mensaje con el código y tu número de pedido. A continuación, te rembolsaremos el importe correspondiente.

Mi tarjeta has sido rechazada. ¿Por qué?

No rechazamos las transacciones en el momento del pago, simplemente autorizamos los importes. Si tu tarjeta ha sido rechazada, ponte en contacto directamente con tu banco para que puedan rectificar esto por ti. Ten en cuenta que el importe autorizado se mostrará en tu cuenta durante aproximadamente 7 días laborables, independientemente de que se haya realizado una transacción exitosa. No implica que se te haya cobrado esta cantidad, sino que ha sido sustraída de tu saldo disponible.

¿Puedo obtener una factura con IVA?

Si necesitas una factura con IVA, envía un mensaje indicando tu número de pedido. A continuación, te enviaremos la factura con IVA por correo electrónico en unos días.