Rückgabe & Rückerstattung

Wie kann ich meine Bestellung (teilweise) zurückgeben?

Sie können Ihr Easywalker-Produkt innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Das Produkt darf nicht im Freien benutzt worden sein und muss in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem es erhalten wurde (ohne Beschädigungen oder Kratzer und mit Originaletiketten, Benutzerhandbuch, Garantiescheinen und anderen Karten und Verpackungsmaterialien). Bitte verwenden Sie für die Rücksendung die Originalverpackung, um Beschädigungen beim Versand zu vermeiden.

Wenn das Produkt beschädigt oder sichtbar benutzt zurückgegeben wird, behält sich Easywalker das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen oder nur eine Teilerstattung zu gewähren.

Wenn Ihr Produkt neu und in Originalverpackung ist und Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Kauf zurückgeben möchten, erstellen Sie bitte ein Retourenlabel: Return portal | Easywalker.

Haben Sie ein falsches Produkt empfangen, oder ist Ihr Produkt defekt, nicht mehr in Originalverpackung, benutzt oder vor mehr als 30 Tagen gekauft, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst unter hello@easywalker.com.

Allgemeine Bedingungen:

Innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptieren wir Rücksendungen für eine vollständige Rückerstattung, wenn:

1. Der Artikel wird direkt bei Easywalker gekauft. Wenn Sie Ihren Easywalker oder Ihr Zubehör bei einem unserer autorisierten Einzelhändler gekauft haben, auch beim Kauf über Amazon, wenden Sie sich bitte an den Händler, um die Rücksendung direkt mit ihm zu vereinbaren.

2. Wenn Sie Ihren Easywalker oder Ihr Zubehör bei einem unserer autorisierten Einzelhändler gekauft haben, auch beim Kauf über Amazon, wenden Sie sich bitte an den Händler, um die Rücksendung direkt mit ihm zu vereinbaren.

3. Der Artikel wird zurückgegeben, bevor das 30-Tage-Rückgabefenster abgelaufen ist.Wenn die Frist von 30 Tagen abgelaufen ist, bevor Sie Ihren Rücksendungsartikel abgeben, haben Sie keinen Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung oder einen vollständigen Umtausch.

4. Auf Anfrage können Sie einen Kaufnachweis vorlegen.

Sobald Ihre Rücksendung unser Retourencenter erreicht hat, wird sie bearbeitet und wir informieren Sie über das Ergebnis.

Wenn alle Originalartikel berücksichtigt wurden, können Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt in unserem Retourencenter erhalten. Ihre Rückerstattung erfolgt nach der ursprünglichen Kaufmethode: Wenn Sie mit einer Kreditkarte bezahlt haben, wird diese auf diese Karte zurückerstattet. Wenn Sie mit PayPal bezahlt haben, wird es dort zurückerstattet. Die meisten Kreditkartenunternehmen erstatten Ihnen innerhalb von 5 Werktagen eine Rückerstattung. Dies kann jedoch von Karte zu Karte variieren. PayPal sendet Ihnen umgehend eine E-Mail, wenn eine Rückerstattung auf Ihr Konto erfolgt ist.

Weitere Einzelheiten zu unserem Rückerstattungsverfahren finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und in diesen FAQ - 'Wie kann ich meine Bestellung (teilweise) zurückgeben?

Ich möchte meine Bestellung (teilweise) zurückgeben. Werden Sie die Lieferkosten erstatten?

Wenn Sie innerhalb der EU leben und Ihre vollständige Bestellung zurückgeschickt haben und wir sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt in wiederverkaufsfähigem Zustand erhalten haben, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag einschließlich der Lieferkosten zurück.

Ich habe den falschen Artikel erhalten. Wie kann ich ihn austauschen lassen?

Es tut uns leid zu hören, dass Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Damit wir dies korrigieren können, senden Sie bitte eine Nachricht mit den folgenden Informationen:

1. Ihre Bestellnummer
2. Produktname und -code
3. Bild des falschen Artikels

Kann ich einen Artikel, den ich als Geschenk erhalten habe, zurückgeben?

Wenn das Geschenk, das Sie erhalten haben, über unsere Website gekauft wurde und Sie sich noch innerhalb des 30-Tage-Rückgabefensters befinden, können Sie das Geschenk zurückgeben. Um das Rückerstattungsverfahren zu beginnen, kontaktieren Sie uns bitte und stellen Sie Folgendes zur Verfügung:
1. Ihre Bestellnummer - Wenn Sie Ihren Easywalker oder Zubehör bei einem unserer autorisierten Händler, einschließlich Amazon, gekauft haben, wenden Sie sich bitte an den Händler, um die Rückgabe direkt mit ihm zu vereinbaren.
2. Ein Foto der Serien- und Chargennummer - sehen Sie hier nach, wo Sie diese Nummer finden können.

Weitere Einzelheiten zu unserem Rückerstattungsverfahren finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und in diesen FAQ - Wie kann ich meine Bestellung (teilweise) zurückgeben?

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Leider bieten wir keinen Austausch an. Senden Sie einfach Ihre(n) Artikel zurück und bestellen Sie einen Ersatz. Ihre Rückerstattung wird bearbeitet, sobald wir Ihre ungewünschten Artikel erhalten haben. Wenn Sie Hinweise benötigen, wie Sie Ihre Bestellung (teilweise) zurücksenden können, klicken Sie hier.